2014年11月24日，遵化龍源三期7樓用熱(re)戶室內不熱(re)報修(xiu)，鄧海濱和潘艷(yan)華兩位(wei)維修(xiu)工(gong)去維修(xiu)，兩人(ren)不厭其煩(fan)，清洗過濾網、放氣(qi)，最后(hou)將(jiang)樓(lou)道回(hui)水(shui)閥門拆下反沖，暖(nuan)氣終于(yu)熱了(le)，當時(shi)用戶(hu)(hu)家中有病人(ren)(ren)，能正常(chang)用暖(nuan)全家人(ren)(ren)都非常(chang)高(gao)興(xing)，盛情邀請兩人(ren)(ren)吃(chi)飯(fan)，兩人(ren)(ren)婉言(yan)謝絕，后(hou)來又要送(song)錦旗也(ye)被(bei)拒絕，用戶(hu)(hu)便于當日(ri)寫了一封感謝信以表示對維修人員的感謝和對公(gong)司的肯定。

       二位維修工的做法充分體(ti)現了(le)公(gong)司倡導的客戶(hu)價值，值得我們每(mei)一(yi)個豐匯人學習，他(ta)們的做法不僅維護了(le)公(gong)司的形象，也加(jia)強(qiang)了(le)用戶對公司的(de)認可，同時傳遞(di)了(le)公司“傳遞(di)溫暖，豐匯用心(xin)”的(de)服(fu)務理念。

       根(gen)據(ju)公司《三級獎(jiang)勵制度》第五條“接(jie)到客(ke)戶(hu)書(shu)面表揚、接(jie)到客(ke)戶(hu)或其他單位贈(zeng)送錦(jin)旗的”規定，對兩人給予通報表揚，并獎勵(li)每人(ren)現金50元(yuan)，以資鼓勵。

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