2014年11月27日，遵化張(zhang)各莊村北九(jiu)排平房用(yong)熱戶報修，維修工(gong)劉成來接到電話(hua)后趕至用戶家(jia)中，當(dang)時(shi)前平(ping)房熱(re)，后面大房(fang)不(bu)熱，他井上井下(xia)、屋內屋外(wai)查找不(bu)熱的原因，最終(zhong)發現大房(fang)濾網和游刃均堵塞，他清理了2個(ge)小(xiao)時，最終(zhong)解決(jue)了不熱問題，用戶非常感(gan)激，欲(yu)送兩盒玉溪煙，被拒絕，之(zhi)后寄來一封表(biao)揚信以示對劉成來和公司領導的(de)感謝。

       劉成(cheng)來的行(xing)為充分體現了客戶價(jia)值，急用(yong)戶之所(suo)急，想用(yong)戶之所(suo)想，非常值得我們大家學習(xi)，他的做法不僅維護了公司的形(xing)象，也加強了用戶(hu)對(dui)公(gong)(gong)司的認可，同時傳遞了公(gong)(gong)司“傳遞溫暖，豐(feng)匯用心”的服務(wu)理念(nian)。

       根(gen)據(ju)公(gong)司(si)《三級獎勵(li)制度》第五條(tiao)“接到(dao)(dao)客(ke)服書面表(biao)揚、接到(dao)(dao)客(ke)戶或(huo)其他單位贈送(song)錦(jin)旗(qi)的”規定，對其進行通告表(biao)揚，并給予50元的(de)現金獎勵，望大家積(ji)極(ji)向他學(xue)習。

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